Preguntas Frecuentes
1. Información General
¿Qué tipo de productos venden?
Juguetes y juegos de todas las marcar y para todas las edades, contamos con una amplia variedad
¿Venden al por mayor y menor?
En lapequeteria.com vendemos por cajón, por mayor y por unidad.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Mediante canales de WhatsApp y la web, solo debes comunicarte con nuestras asesoras y unirte a nuestros grupos para recibir novedades.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
Si
2. Pedidos y Compras
¿Cómo sé si un producto está disponible?
Al ingresar el producto verificaras stock disponible
¿Puedo hacer modificaciones a mi pedido después de confirmarlo?
No, pero para agregar más productos puedes comunicarte con nuestras asesoras y te ayudamos a solucionarlo.
¿Puedo cancelar un pedido?
Si
¿Tienen un monto mínimo de compra para pedidos al por mayor?
Desde la unidad (1)
¿Puedo solicitar una cotización para compras al por mayor?
Si
3. Métodos de Pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Pago con tarjeta, Pago Efectivo, Yape, Plin, transferencia, pagos con QR
¿Puedo pagar contra entrega?
No
¿Ofrecen pagos en cuotas?
No
4. Envíos y Entregas
¿Hacen envíos a todo el país?
Si, por la agencia o empresa de su preferencia.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Dependiendo del lugar de entrega
¿Cuáles son los costos de envío?
Dependiendo del lugar, solo debes cotizar.
¿Puedo recoger mi pedido en tienda o almacén?
Si
5. Facturación y Comprobantes
¿Emiten boletas y facturas?
Si
6. Cambios y Devoluciones
¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?
En tienda física 15 días y vía online 7 días.
¿Qué debo hacer si mi producto llega en mal estado o defectuoso?
Comunicarse con los números de pedido para el cambio respectivo, teniendo en cuenta que la devolución debe ser manteniendo las mismas características de envío, esto implica que no debe hacerse usado o manipulado, tanto el empaque como el producto.
7. Productos y Garantía
¿Los productos tienen garantía?
Si
8. Descuentos y Promociones
¿Ofrecen descuentos por compras al por mayor?
Si, tenemos las mejores opciones de descuentos, por campañas, siempre brindado buenas opciones para los emprendedores.
¿Tienen programas de fidelización o cupones de descuento?
Contamos con promociones y combos vigentes y mucho más.
9. Contacto y Atención al Cliente
¿Cómo puedo comunicarme con atención al cliente?
Mediante números de asesoras de Lima y provincia
¿Tienen un número de WhatsApp para consultas?
Si, se encuentran en la página web y catálogo.
¿Cuáles son sus horarios de atención?
De Lunes a Domingo: 8:00 am- 6:00 pm
